TIS 技术信息系统，技术信息是指在研发、制造、营销、服务等环节衍生或支撑其运行的技术性文字、图片、音频、视频、动画、数据等技术内容，例如科研文档、SBOM数据、三维模型图、产品技术参数、产品使用信息、故障诊断方案、维修知识等等。它们在企业的智能制造过程中，与产品有机结合，形成智慧产品，造就了企业的智能生态系统（例如研发售后一体化、智能服务）。
爱福爱特售后服务技术信息系统TIS特色功能和价值点
一、系统特色功能:
智能化信息交付:
根据场景和需求，实时推送相关信息。
智能发布编写任务，根据PLM数据自动触发编写任务。
结构化和关联化维修技术信息:
基于主题的模块化写作系统，实现信息结构化。
消除信息孤岛，实现一站式服务。
用户友好的前台界面:
引导式故障诊断，交互式电路图，支持视频等多媒体。
爆炸图热点效果，方便零件信息查看。
直接调出EPC、工时信息、专用工具信息等。
强大的后台系统:
灵活的接口部署能力和丰富的数据管理功能。
自主知识产权的XML编辑器，支持多格式发布。
支持单点登录，灵活的用户管理机制。
研发售后一体化平台:
打通上下游数据传递壁垒，建立有效的数据响应机制。
实现数据的及时性和准确性，缩短服务技术信息开发周期。
二、系统价值点:
提高维修效率:
改变传统维修信息查找方式，采用交互联动式展示，提高信息获取效率。
引导式故障诊断，逐步判断，提高诊断效率。
交互式电路图和维修视频教程，降低维修难度，提高故障修复速度。
保证信息准确性和实时更新:
维修数据实时更新，确保数据准确性。
SBOM结构实时更新，PLM变更后自动更新前台数据。
手册变更实时自动发布，确保前台数据准确性。
降低维修成本:
提高维修准确性，减少因信息错误导致的返工和材料浪费。
降低维修技术门槛，减少培训成本。
提升客户满意度:
通过提高维修效率和准确性，提升客户满意度。
为维修人员提供全面、准确的维修信息，提升服务质量。
数据驱动的决策支持:
通过数据分析，为售后服务决策提供支持。
例如，通过故障诊断数据，分析产品故障规律，改进产品质量。
三、系统优势:
技术先进:
采用先进的XML技术和DITA标准，实现内容和格式分离。
支持多格式发布，适应不同设备和场景需求。
性能可靠:
系统稳定，数据安全可靠。
支持大规模数据处理和高并发访问。
专注专业:
系统专为售后服务设计，功能全面，满足维修人员各种需求。
拥有丰富的汽车行业经验，了解售后服务痛点和需求。
持续创新:
不断优化系统功能，提升用户体验。
积极引入新技术，保持系统先进性。
四、总结:
爱福爱特售后服务技术信息系统TIS是一个集智能化、结构化、易用性和数据准确性于一体的先进系统，能够有效提升售后服务效率和质量，降低维修成本，提升客户满意度，为企业的长远发展提供有力支持。